WONDER AYAKKABICILIK olarak müşteri memnuniyeti temel önceliğimizdir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince aşağıdaki şartlar dahilinde iade ve değişim hakkınız bulunmaktadır.

1. CAYMA HAKKI (İADE) SÜRESİ

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma (iade etme) hakkına sahiptir.

2. İADE KABUL ŞARTLARI (ÖNEMLİ)

İade edilecek ürünlerin “tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş” olması gerekmektedir. Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

  • Dış Ortamda Kullanım: Ayakkabının ev ortamı dışında giyilmesi, tabanının kirlenmesi, derisinin deforme olması veya üzerinde çizikler oluşması durumunda iade kabul edilmez. (Lütfen denemelerinizi temiz bir zemin üzerinde yapınız.)
  • Ambalaj Hasarı: Ürün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak paketlenmelidir. Ayakkabı kutusunun üzerine doğrudan kargo bandı veya etiketi yapıştırılmamalıdır. Kutu hasar görürse ürün iade alınamaz.
  • Eksik İçerik: Varsa hediye ürünler ve fatura nüshaları ürünle birlikte gönderilmelidir.

3. İADE SÜRECİ VE KARGO

  • İade işlemini başlatmak için 0537 555 86 41 numaralı WhatsApp hattımızdan veya info@gmkshoes.com adresinden bize ulaşarak talep oluşturmanız gerekmektedir.
  • İade gönderimlerinde, firmamızın anlaşmalı olduğu kargo şirketi Sürat Kargo kullanılmalıdır.
  • Anlaşmalı kargo firması ile gönderilen iadelerin kargo ücreti WONDER AYAKKABI tarafından karşılanır. Farklı bir kargo firması ile gönderilen karşı ödemeli kargolar kabul edilmeyebilir.

4. SİPARİŞ İPTALİ

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce iptal etmek isterseniz, talebinizi en kısa sürede Müşteri Hizmetlerine iletmeniz gerekmektedir.

  • Ürün kargoya verilmediyse ücretin tamamı tarafınıza iade edilir.
  • Ürün kargoya verildiyse, İade Prosedürü (Madde 3) geçerli olacaktır.

5. ÜCRET İADESİ NE ZAMAN YAPILIR?

  • İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştığında uzman ekibimiz tarafından incelenir (kullanım hatası, hasar vb. kontrolü yapılır).
  • İade şartlarına uygun olduğu tespit edilirse, iade onayı verilir ve 3 ile 7 iş günü içerisinde ürün bedeli ödeme yaptığınız karta/banka hesabına iade edilir.
  • Bankanızın süreçlerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

6. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER

Alıcının isteğiyle kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik veya ilave yapılan (örneğin; isme özel baskı, özel ayak ölçüsü vb.) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilemez.

İLETİŞİM VE İADE ADRESİ:

  • Firma: WONDER AYAKKABICILIK – Muzaffer ÇAMKERTEN
  • Adres: Üçtepe, 14. Sanayi Sk. O Blok No: 77, Reyhanlı / HATAY
  • Telefon: 0537 555 86 41
  • E-Posta: info@gmkshoes.com